خدمة العملاء وفن التعامل مع العملاء - الدرجة الثالثة

يعرف العميل بأنه الشخص الذي تخدمه المؤسسة، لذلك يعتبر حجر الأساس لها، والمسؤول الأول عن نجاحها أو فشلها، لذلك تسعى المؤسسات أثناء إنشائها لتحديد أهدافها، وخدماتها بما يتلائم مع طبيعة العميل، وطبيعة الخدمات التي يطلبها، علماً أن هناك أنواع كثيرة من العملاء، مما يتتطلب اكتساب مهارة التعامل مع كل نوع، وفي هذا المقال سنعرفكم على أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم